Política de Devolução

Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é essencial para nós. Caso você não esteja completamente satisfeito(a) com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução dentro do prazo e condições descritos abaixo.

Prazo de Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 31 dias a partir da data de recebimento.
Pedidos de devolução realizados após esse período não serão aceitos.

Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em condição de novo, sem sinais de uso, desgaste ou danos.

Ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.

Estar acompanhado do comprovante de compra ou nota fiscal.

Como Realizar a Devolução

A devolução é gratuita, desde que o produto seja entregue diretamente em nossa loja física.

Caso prefira enviar o produto pelos Correios ou transportadora, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que fornecerá as instruções e confirmará a elegibilidade da devolução.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original, dentro de até 30 dias após a aprovação da devolução.
Custos de envio pagos pelo cliente não são reembolsáveis.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto recebido apresentar defeito ou dano, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Poderemos solicitar fotos ou informações adicionais para avaliar o caso e oferecer as opções adequadas: troca, reparo ou reembolso.

Observação

A janela de devolução é válida apenas para produtos que atendem integralmente às condições desta política.
Caso a devolução não cumpra os requisitos, ela poderá ser recusada e o produto será reenviado ao cliente.